メーカー製品保証

日本オフィス家具協会(JOIFA)が定めるガイドライン保証

オフィス家具Rで取り扱っているメーカー製品は、全て「メーカー保証付き」製品です。
メーカー製品保証は、日本オフィス家具協会(JOIFA)が定める保証ガイドラインに準ずる保証に対応しています。また、メーカー製品ではない「ノーブランド」品または、「日本製ノーブランド」品においても独自の保証基準を設けている商品もございますので、安心して製品をご利用頂けます。

日本オフィス家具協会(JOIFA)保証ガイドライン >> (別窓が開きます)

メーカー保証対象商品

メーカー名

メーカー保証対象商品はWebサイト上、商品詳細ページの「メーカー名」欄に名称の記載がある製品が対象となります。メーカー名欄に「ノーブランド」や「日本製ノーブランド」と記載のある製品も一部独自の保証基準に基づき、保証対象とさせて頂いている製品もございますので、詳しくはお問い合わせください。


保証期間について(※1年以上)

保証期間は、製品や製品の構造部により異なりますが、購入日よりおおむね1年以上の保証期間を設けています。製品保証については、製品のメンテナンス、使用ルールを遵守し、一般的なオフィスにおいて、通常の執務状態(1日8時間程度)で使用した場合を想定しています。
また、JOIFAが定める「標準使用」に基づいた使用方法でご利用の場合に適用されるものとします。
詳しくは、下記ガイドラインをご参照ください。

日本オフィス家具協会(JOIFA)保証ガイドライン >> (別窓が開きます)

ご注意ください!

保証期間内であっても、以下の場合は保証対象外となりますので、ご注意ください。

  • 当社でご注文を頂いた購入履歴が確認できない場合
  • 保証書や取扱説明書に記載のある注意事項を遵守していない場合
  • 中古または譲渡品
  • 納品後の製品の移動や納品先と異なる場所で使用をした場合
  • 日本国外で使用する場合
  • 組立方法の間違いによる製品の使用をした場合
  • 改造やお客様による修理を行った場合
  • 異常な環境下(極端な高温、寒冷、多湿、著しい温度変化など)での使用または保管をした場合
  • 天然素材における色調、木目、シワなど
  • 経年における変色や光沢など
  • 経年使用により生じた摩耗、汚れやサビなど
  • 製品使用により起こりうるクッションのへたりや生地の伸縮など
  • 当社またはメーカーに責のない外部的要因(事故・天災、異常電圧など)による不具合が発生した場合

その他
該当商品が廃盤、モデルチェンジなどの理由で部品の供給または同一商品での交換ができない場合は、代替商品との交換にて1年保証とさせて頂きます。

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