ご注文についてのQ&A

商品価格・送料・その他諸費用についてのQ&A

配送についてのQ&A

返品・交換についてのQ&A

商品についてのQ&A

その他のQ&A

ご注文についての回答

銀行振込・郵便振替でのお支払い方法をご用意しています。詳しくはお支払い方法についてをご覧ください。
※お支払いは原則として、事前のご入金とさせていただきます。商品のご発送は、ご入金確認後の出荷手配となりますので、あらかじめご了承ください。
※「締め日/支払日等」のお支払い条件があるお客様は、別途ご相談ください。

領収書、納品書、ご請求書等各種書類の発行につきましては、お客様からのご依頼ごとに対応をさせていただいております。各種書類の発行をご希望のお客様は、ご注文時または、お問い合わせフォームからご依頼ください。

インターネットからのご注文手続き完了後、当社より自動配信にてご注文内容の確認メールをご送付しております。ご注文内容のご確認は、ご注文内容の確認メールをご確認ください。ご注文内容の確認メールが届いてない場合は、正式にご注文が完了していない場合がございますので、誠に恐れ入りますがこちらからお問い合わせください。
配送料やお届け日(納期)の詳細についてはご注文後、弊社よりメール及びお電話にてご案内させていただきます。

ご注文後のキャンセルにつきましては、すみやかに当社までご連絡ください。ご入金の前にご連絡をいただいた場合は、キャンセルを承らせていただくことが可能です。
※ご入金後のキャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
※ご入金の前であってもお客様とのお取り引き条件やご注文いただいた商品(受注生産商品など)によってはキャンセルをお受けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

商品価格・送料・その他諸費用についての回答

配送料につきましてはご注文後、弊社よりメールにてご案内いたします。

送料無料と記載の商品の送料は無料となります。

送料有料商品の場合、下記の送料を頂戴いたします。
1.ご注文金額の合計が30,000円(税抜)未満の場合、一律1,500円(税抜)の送料。
2.ご注文金額の合計が30,000円(税抜)以上の場合、ご注文金額にたいし、5%の送料。

法人送料無料と記載の商品は、法人のお客様(店舗を含む)にご配送の場合は、送料無料とさせていただきます。個人のお客様にご配送の場合は、送料有料となりますが、その場合の送料は商品により異なりますので、別途御見積りのうえ、ご案内申し上げます。

※送料無料・有料に関わらず、沖縄、北海道、離島へのご配送の場合は別途送料を頂戴致します。また、その場合の送料は御見積りのうえ、ご案内申し上げます。

※詳しくは、配送料・納期についてをご参照ください。

お振込みに関する手数料は、お客様のご負担とさせていただいております。誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。

大口(数量をまとめて)のご注文につきましては、ボリュームディスカウントといたしまして、お値引きの対象とさせていただいております。お電話・メール・FAXよりお気軽にお問い合わせください。

配送についての回答

ご注文後に弊社よりご案内させていただく最短のお届け日以降の平日であればご指定いただくことが可能です。配送日のご指定はご注文後に弊社より納期確認及び送料についてのご案内をさせていただきますので、その際にお伝えいただけますようお願い申し上げます。
※交通事情等により、ご希望に沿えない場合や別途料金が発生する場合がございますので
あらかじめご了承ください。
※一部地域でご指定できない場合がございますので、詳しくは弊社スタッフにご連絡ください。

配送時間のご指定につきましては承りかねます。配送時間は概ね平日9:00〜18:00頃のお届けになります。一部の配送地域につきましては、午前または午後程度のご希望をお伺いできる場合がございますので、ご希望のお客様はお問い合わせください。

お届け日(納期)の詳細についてはご注文後、弊社よりメール及びお電話にてご案内させていただきますが、通常は商品詳細ページ記載の「お届け目安」をご参照ください。
また、下記の場合におきましては「お届け目安」の記載どおりにお届けできないことがございますので、ご了承ください。
1.メーカーにて商品の在庫が欠品を起こしている場合
2.お届け先が沖縄県・北海道・離島・一部山間地域の場合
3.天災・天候、事故などによる交通の乱れが生じている場合

当社より国内メーカー商品をご購入いただいたお客様で、メーカールート配送地域のお引き取りの場合のみ、有料にて承らせていただいております。
※引取可能商品、対象地域、料金に関しては弊社スタッフまでお気軽にお問い合わせください。

ご注文いただいた商品は原則としてご配送先ご住所での「軒先渡し」とさせていただいております。
但し、国内メーカー商品をご注文いただき、メーカールート配送地域にご配送の場合に限り、
有料にて組み立て、設置を承らせていただいております。
※組み立て対象商品や地域、組立費に関しては弊社スタッフまでお気軽にお問い合わせください。

不在票がポスト等に投函されている場合は不在票に従い、お客様にて運送会社へのご連絡ならびにお手続きをお願いいたします。
メーカールート配送でのお届けの場合は、事前に納期をお打ち合わせのうえ、ご配送に伺わせていただいておりますが、お客様都合によるご不在の場合は、商品を持ち帰らせていただきます。
商品を再配送させていただく場合、持ち帰り料及び再配送料が発生いたしますので、当社からご案内させていただくお届け日にご都合の悪いお客様は、すみやかに弊社までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

返品・交換についての回答

商品の品質、配送には万全を期しておりますが、万がいち商品に「破損・汚損による不良品」などがあった場合は、お取り替えにて対応させていただきます。
商品到着後、商品の不良等が発覚した場合は、すみやかに当社までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
※商品のお届けからご連絡までに時間が経過してしまった場合、交換を承れなくなる場合もございますので、お早めにご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
商品のご注文時には、商品の色、サイズ、価格、詳細をよくご確認のうえ、ご注文いただけますようお願い申し上げます。

搬入経路や設置場所のスペースによって、商品が搬入できなかった場合も返品や交換をお受けすることはできません。ご注文の前に必ず商品のサイズ等をご確認いただき、搬入経路や設置場所のスペースをお確かめいただけますようお願い申し上げます。

商品についての回答

お取り扱い可能です。
ご希望の商品の「メーカー名」、「商品名」、「型番」などを弊社スタッフまでお問い合わせください。お見積り及び納期をメールまたはFAXにてご連絡させていただきます。
※一部お取り扱いできない商品もございます。

可能です。オフィス家具Rでは、各種工事も承っておりますので、詳しい内容を弊社スタッフまでお気軽にお問い合わせください。

当社よりお買い求めいただいた商品(書庫、ロッカー、デスク等)の場合は、別途有料にてスペアキーの作製を承らせていただきます。
ご依頼の際は、本体のメーカー名、製品型番及びカギ穴(シリンダー部分)に刻印されている番号を弊社スタッフまでご連絡ください。
但し、一部海外製の商品などは合鍵を作製できない場合がございます。
※他社で購入された商品のスペアキーの作製は原則として承ることができません。

その他の回答

お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご本人様確認のうえ、弊社よりID・パスワードをご案内させていただきます。

会員登録をされているお客様はこちらのページより、ログインしていただき、「お客様情報」にて「メール設定」の「メールマガジンの配信」を「受信しない」に設定してください。

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